ČEMU SLUŽI SMALL TALK?
S ljudima koje poznajemo lako je biti u društvu. Staze su utabane, točno znamo što misle i što će reći. Ni mi se ne moramo previse truditi ni da slušamo ni da govorimo. Kao da čitamo stalno istu knjigu: iako ćemo u njoj uvijek pronaći neku novu rečenicu, sve ono bitno već unaprijed znamo – i likove i zaplet i kraj.
A problem je upravo u tome što se ne trudimo. Jer, naš mozak treba izazove, oni su neophodni za kognitivni i emocionalni rast i razvoj. Otprilike kao što znamo da se moramo dignuti s kauča, otići u teretanu i mijenjati sprave da bismo izvježbali sve grupe mišića. Jer, ako to ne učinimo, znamo što će nam se dogoditi.
Katkad je, dakle, jako zdravo izložiti se novoj perspektivi, snaći se u novom kontekstu, fokusirati pozornost na drugačiji način. No kad se nađemo u novom okruženju, utabanih staza nema. Ne znamo kakvi su ljudi koji stoje pokraj nas, što nas čeka i moramo se potruditi. Takvi razgovori za mnoge predstavljaju napor.
Small talk ili neobavezni razgovori
I sad na scenu nastupaju neobavezni razgovori ili small talk. Oni predstavljaju komunikacijski most prema novim ljudima. Iako je svaka interakcija svojevrsni rizik jer nemamo kontrolu nad onim što će drugi reći, imamo kontrolu nad sobom. Možemo se pripremiti, pogotovo ako smo nesigurni, kako bismo izbjegli nelagodu i pretjerano razmišljanje.
Evo nekoliko savjeta kako da si olakšate nepoznate situacije:
~ Zamislite da pokraj vas stoji jako zanimljiva osoba o kojoj želite nešto saznati.
~ Usmjerite razgovor na teme u kojima se osjećate najsigurnije: posao, sport, obitelj. Krenite od općenitog prema specifičnom. Na primjer, pokrenete razgovor o sportu, pa suzite na nogomet, pa završite na zadnjem svjetskom prvenstvu… Uvijek ćete pronaći neke zajedničke točke.
~ Kad postavljate pitanja, dajte sugovorniku da bira između dvije opcije. Volite li više nogomet ili košarku? Na taj način olakšavate im situaciju jer ne moraju previše razmišljati pa će brže odgovoriti. Temu ćete produbiti ovisno o njihovom odgovoru.
~ Izbjegavajte izlizane fraze poput: Nadam se da vam se ovdje sviđa. Danas je baš teško vrijeme. Previše su općenite i nitko ih ne shvaća ozbiljno.
~ Izbjegavajte statična pitanja: Kako je na poslu? Kako je kod kuće? Umjesto njih neka vaša pitanja budu fokusirana na neku aktivnost: Čime se bavite? Kamo ćete za vikend?
Nemojte forsirati
Budite znatiželjni i originalni, postavljajte otvorena pitanja na koja sugovornik ne može odgovoriti samo s DA ili NE. Takva pitanja počinju upitnim riječima: kad, gdje, zašto, tko…
Ako razgovor ne ide, nemojte forsirati i odustanite. Ljudi su nekad umorni ili potpuno zaokupljeni nekim problemom. Ne možemo baš sa svima naći zajednički jezik. Nasmiješite se, pozdravite i započnite razgovor s nekim drugim.
Zapamtite, ljudska je svijest kompleksna. Sve i svi smo na neki način povezani i katkad rješenje nekog dugotrajnog problema dobijemo slučajno, tamo gdje najmanje očekujemo, kroz usta potpuno nepoznate osobe. I zato vodite neobavezne razgovore. Nikada ne znate kamo će vas odvesti.
Ako vam nedostaje samopouzdanja i nesigurni ste s novim ljudima, prijavite se na individualne konzultacije na ana@anaberkovic.com 
